노인 돌봄 서비스 현장에서 사회복지사가 겪는 가장 큰 어려움은 과중한 업무와 인력 부족, 그리고 돌봄 대상자의 다양한 욕구를 충족하기 어려운 현실입니다. 돌봄 수요는 급증하는데 지원 체계가 충분히 뒷받침되지 않아 소진과 스트레스가 누적되기 쉽습니다. 이를 해결하기 위해서는 국가와 지방자치단체 차원의 인력 확충, 근로 조건 개선, 전문성 강화를 위한 교육 지원이 필요합니다.
또한 지역사회 기반의 돌봄 네트워크를 강화해 사회복지사의 부담을 분산시키는 제도적 장치가 마련되어야 합니다.