자격증
지적(정신)장애인 방임 문제에 대한 질문.
저는 편의점 야간 일을 하고 있는데요.
거의 매일 같이 매장에 지적 장애인 아저씨 손님이 자주 오기 시작했습니다.
문제가 좀 많은데요, 우선 첫 번째 문제는 그 분이 조현병 기질도 조금 보인다는 점입니다.
그 손님은 종종 매장에 와서 테이블에 앉아 (고정석이 있음) 우유를 드시는 걸 좋아하시는 분인데요.
가끔 다른 손님이 그 테이블에 앉아 라면을 먹거나 도시락을 먹고 있으면
그 손님을 빤히 노려보며 x발 x발 죽여버려야 돼 저 xx놈. 이러면서 손님들 눈치를 줍니다.
테이블에 앉지 않은 손님이어도 마주치거나 자기 근처를 지나가면 뒤돌아 서서 노려보며 x발 x발 욕을 합니다.
그리고 두 번째 문제는 그분에게 심각한 인지 장애가 있어 보인다는 점입니다.
제가 일 할 때 기준으로 그 아저씨는 30분마다 한 번씩 매장에 들러서 "사장님 언제 와요?" "우리 형 왔어요?"
이런 말을 합니다. 당연히 저는 그 아저씨의 형이 누군지 모릅니다. 사장님은 언제 온다. 라고 계속 말을 해주어도, 30분 뒤면 다시 매장에 찾아와 사장님 어디에 있냐, 언제 오냐. 이런 말을 반복하며 물어봅니다.
그리고 세 번째 문제는 업무 방해 문제 입니다.
그 아저씨가 위협을 가하거나 문제가 될 행동은 전혀 하지 않고 있으나, 제가 잠깐 화장실에 가려고 나오면 (화장실이 매장 밖에 있음) 그 손님이 화장실 안에 다짜고짜 따라 들어와서 마주치는 바람에 저를 자주 놀라게 합니다. 문제는 제가 일하는 시간이 새벽인지라 새벽에 30분마다 매장에 찾아와서 이러는 게 많이 곤란합니다.
네 번째 문제는, 알 수 없는 말을 자꾸 합니다.
다짜고짜 매장에 와서 엄마가 나 때렸다. 엄마가 나 죽인다고 그랬다. 우리 형 어딨냐. (엄마 욕을 하다가) 엄마가 나 장가 보내준다고 그랬다. 엄마가 나 장가 가려면 돈이 있어야 한다고 그랬다. 나 여기서 일하고 싶다. 일하게 해달라. 우리 엄마가 나 돈 준다고 했으니까 내가 너한테 3만원 줄 거다. 기다리고 있어라. 등등....
그리고신고 해달라고 매장에 드러누워 자주 우십니다. 경찰 좀 불러 달라. 이러면서 진짜 무슨 악을 쓰면서 웁니다. 다른 손님이 있을 때도 그러니 너무 업무 방해이고 피곤합니다. 그래서 몇 번 경찰에 인계한 적이 있는데, 이미 경찰에서도 단골 손님인 듯 보였습니다.
경찰 말로는, 심각한 피해나 위협을 가한 게 아니어서 자신이 이 손님이 매장에 오지 않게 할 권한이 없다. 그리고 집에 가봤더니 보호자인 그 아저씨의 어머니는 아파서 계속 누워 지내는 중이라고도 해주셨습니다. (사실상 보호자의 보호가 없는 상태)
저를 포함한 직원들은 직원 나름대로 곤란하고, 사장도 경찰과 마찬가지로 해결할 권한이 없으니 그저 그 아저씨를 무시하고 요구사항 들어주지 말라는 말만 하시기에 답답했는데요.
말이 길었습니다만 질문 드리겠습니다.
1 일상 생활 및 기초적인 사회 생활이 불가능한 장애인이 새벽 내내 돌아다니도록 내버려두는 것은 방임 아닌가요?
2 보호자가 보호자의 역할을 할 수 없어서 (어머니가 몸져 누워서 일어날 수 없는 상태) 그 장애인 아저씨가 계속 바깥을 무책임하게 돌아다니고 있다면 책임은 누가 져야 하나요?
3 심각한 위해를 가한 것은 아니나, 어쨌든 인근 주민과 제가 일하는 곳에 피해를 계속 끼치고 있는 상황인데 이런 경우는 복지 센터나 그런 곳에서 해결을 할 수 없는 부분일까요? (장애인 아저씨 말로는 담당자가 있다고 말한 바 있으며, 장애인 복지 카드도 자랑한 바 있음)
4 만일 복지 쪽에서 이 아저씨를 관리한다면 어떤 관리를 할 수 있을까요? 이러다가 저 아저씨가 큰 사고를 치게 될까 걱정 됩니다. 그리고 만일 방임이 맞다면 누구에게 책임이 돌아가게 되나요?
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