교통사고 무과실을 주장하며 보험처리를 안해준다면 어떻게 하나요

우선 자차보험으로 수리는 했는데 상대는 무과실을 주장하며 주장하며 보험접수를 안하네요 수리비는 어떻게 받을수 있나요 보험회사에서도 어찌 못하고 있나봐요