경제
알리바바 주문건 베트남 수입 중 통관 문제
저는 최근 알리바바를 통해서 중국 생산자에게 베트남 전시회용 IOT 관련 전시품을 주문했습니다.
처음부터 생산자에게 전시회 일정과 납기일을 분명히 고지했고, 생산자도 가능하다고 답했습니다.
그러나 통관 과정에서 인보이스 문제가 반복적으로 발생했습니다.
1차 인보이스: 개인 수취, 필수 정보 누락 → 세관 반려
2차 인보이스: 법인 수취로 변경했으나, 수출자명·주소 누락 → 또 반려
3차 인보이스: 새로 발행했다고 했지만, 여전히 동일 문제 지적 -> 또 반려
4차 인보이스: 현재 통관 진행 중.
결국 전시회가 끝날 때까지 제품을 받지 못했고, 지금도 통관이 완료되지 않았습니다.
저는 UPS China/Vietnam에 국제전화를 여러 번 하며 인보이스 전달 사실 여부를 확인했고,
개인 국제전화 비용까지 발생했습니다.
하지만 생산자는 오히려 통관은 자기 소관이 아니고 구매자 책임이며, 제가 인보이스를 잘못 제출했다는 식으로
책임을 전가하고 있습니다.
저는 수취인으로 제가 인보이스를 직접 수정 하거나 제출한 적이 없습니다.
질문:
이런 경우 책임은 누구에게 있는 것인지,
그리고 Alibaba 중재에서 전액 환불을 요구하는 제 주장이 타당한지 궁금합니다.