현대홈쇼핑 마스크 보상받을수있나요?

Question

제가 현대홈쇼핑에서 최근 문제가 되고있는 중국산마스크를 샀었는데요,(국산)이라고 표기를 했는데 중국산을 팔았다고해서 뉴스에 보니,제가 샀던 그 마스크더라고요.

그런데 현대홈쇼핑에 전화해보니, 100개중 75개는 썼으니 25개에 대해서만 환불조치 해주겠다고 하고 75개 쓴거에 대해서 돈을 넣으면 카드취소해주겠다고해서 돈을 넣었는데, 아무리 생각해도 억울해서 말입니다.왜 부당하게 중국산을 오인해서 샀는데 쓴거에대해선 환불을 못받죠? 이거 한국소비자원 에 분쟁조정을 요청할수 있나요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

분쟁조정을 요청할 수 있습니다. 상대방은 단순히 마스크 사용분은 공제하겠다는 입장인데, 질문자님은 국산 마스크라고 알고 사용한 부분이었으니 이에 대하여 일정부분은 배상을 해줘야 한다는 논리로 주장해보시면 되겠습니다.