디지털·가전제품
애플 불량 교환에 대하여 궁금합니다..
폰이 불량이라서 애플 스토어 가서 교환을 받으려는데 교환해주는 폰은 쎄것인가요 아니면 리퍼폰 인가요??? 궁금합니다……..
2개의 답변이 있어요!
애플의 불량제품 교환 정책은 제품이 불량으로 판명나면 애플은 새로운 제품으로 교환해주는데요. 이는 공정한 소비자 보호 및 고객 만족을 위한 정책으로 소비자가 불량 제품을 구입했을 경우에 새로운 제품으로 대체해주는 것입니다.
그리고 리퍼비시 제품으로 교환해주는 것은 이전에 사용한 제품을 애플에서 다시 수리하고 판매해주는 제품인데요. 주로 같은 제품에서 리퍼버시 제품으로 교환되는 경우가 많습니다. 일반적으로 애플에서 제품을 교환하면 대부분 새로운 제품으로 교환해주지만 드물게 리퍼버시 제품으로 교환하는 경우도 있는데 자세한 것은 애플 스토어나 고객 지원부서에서 확인해보는 것이 좋겠습니다.
결제일 기준으로 30일 이내 불량으로 교환을 받으신다면, 새 제품으로 교환이 가능합니다. 다만, 30일이 지나서 교환을 하러 가시는 거라면 새 제품이 아닌 리퍼 제품으로만 제공이 됩니다.