포토카드에 상처가 나서 배송이 왔는데 판매자측에서는 환불이 불가능하다는데 정말 환불이 불가능한가요?

Question

포토카드를 구매했는데 배송 온걸 보니 포장을 제대로 하지 않고 배송이 왔는데

배송온걸 보니 안에 포장이 제대로 되지 않고 포토카드가 상처가 난 상태로 배송이 왔는데 판매자측에서는

배송할때는 아무 문제 없었으니 환불이 불가능하다는 답변만 계속 주는데 환불이 불가능한가요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

기재된 내용처럼 판매자의 과실(포장부실)로 하자가 발생한 것이라면 환불청구 인용될 가능성이 있습니다.