문제가 있음에도 문제가없다고 교환이 안된다고 한다면?

Question

온라인으로 똑같은 물품을 2개구매했습니다.

2개의 물품이 눈으로 확 차이나게 다른데요.

구입처에 문의해보니 원래그런거라고 교환이 안된다고 하는데 어떻게 해야되나요?

Answer 1

질문해주신 문제가 있음에도 문제가 없다고 교환이 안된다고 한다면에 대한 내용입니다.

이런 경우 다시 한번 문제를 정확하게 보여주면서 교환을 요청하시고

불가하다고 하면 소비자보호원 등의 문을 두드려 보셔야 할 것입니다.