알리익스프레스 배송 오게하는 법??

Question

아녕하세요 알리익스프레스에서 옷을 주문을 했어용

그 따로따로 주문을 3번했는데 처음 주문한 화장품들은 주문하고 일주일안돼서 바로 왔어요. 그래서 다른 것두 얼른 오겠지 싶었는데 안오는거에여...근데 자꾸 수취인 정보가 미정확하다고 나와요 정보는 정확하거든요??근데도 계속 안오니까 인터넿에 쳐봤는데 네이버에 쳐서 무슨 고객센터에서 전화벙호 여쭈ㅜ보고 하라고 했는데 어떻게 하는지 정확하게 모르겠어요 혹시 아신다면 정확하게 알려주실분 계신가요...? 주문한지 두달이 되어가요ㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.

관세청 유니패스에 접속하여 현재 운송장 번호를 입력해 주시기 바라며, 화물운송조회를 하게되면 해당 물품을 담당하는 특송사 연락처를 확인 할 수 있습니다. 해당 특송사에 문의하여 현재 통관상황을 정확히 판단하보셔야할것으로 보여집니다. 예 : 개인통관고유뷰호, 알리익스프레스 도착지정보 일치여부

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.

현재 물품은 평택 지정장치장에 보관된 상태로 보여집니다. 수취인정보가 정확하지 않아 통관이 되지 않은 것으로 보여지므로 자세한 내용은 (주)에이씨티앤코아물류 02-2665-2881에 전화하여 운송장번호를 575054583251 전달하여 조치받으시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 남형우 관세사입니다.

문의 주신 내용의 경우 해외직구 시 기재하셨던 개인통관고유부호의 정보와 수취인 정보가 일치하는 지 확인하시기 바랍니다. 그 외 사유로 보이시는 경우에는 관세청 홈페이지(https://www.customs.go.kr/kcs/ad/cntnts/cntntsView.do?mi=10220&cntntsId=10220)에서 본인인증 후 처리현황을 확인하시어 세관 또는 특송업체에 직접 문의하시기 바랍니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 좋아요와 추천 부탁드립니다.

Answer 4

안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.

관세청에서 안내하는 주요 수입통관 지연 사유는 아래와 같습니다.

​

1. 물류지연 : 화물이 세관에 도착하지 않았거나, 물량이 많아 반입작업이 늦어지는 등 물류와 관련하여 지연되는 경우가 있습니다. 항공사, 선사, 특송업체에서 순차적으로 작업하고 있으니, 양해 바랍니다.

2. 수취인정보 오류 : 개인통관고유부호상 명의자와 수취인이 다르거나 휴대전화번호가 다른 등 수취인정보 검증오류가 발생하는 경우가 있습니다. 특송업체 혹은 관세사에 연락하셔서 정보를 수정하셔야 업체에서 수입신고 제출이 가능합니다.

3. 통관보류 : 수입요건 대상, 서류제출 보완 등 수입신고 진행에 문제가 있을 경우 통관상태가 정지되어 있을 수 있으므로, 특송업체 또는 관세사(통관대행업체) 또는 세관 담당부서에 문의하시어 보류사유를 확인하시기 바랍니다.

4. 간이통관(우편) 미신청 : 간이통관 대상 물품을 간이통관으로 신청하지 않은 경우 담당자 배정 불가로 심사가 지연되므로, 모바일/PC/팩스/메일/우편/방문 중 1가지 방법으로 신청하시기 바랍니다.

구매하신 물품의 배송 및 통관대행 관련 사항은 해당건을 외국에서 우리나라로 배송하는 특송업체가 담당하는 사항으로, 특정건에 대한 통관지연사유는 특송업체 또는 특송업체의 통관대행 관세사무소를 통해 확인이 가능합니다.

※ [내 물건의 특송업체 및 관세사 확인] 인터넷 > 관세청 > 주요 서비스(메인화면 오른쪽) > 일반인 > 해외직구 여기로 > [해외직구 통관정보조회 → 본인인증(개인통관고유부호 또는 주민등록번호) 또는 수입화물진행정보(건별) → B/L번호 입력] ⇒ 조회 > 특송업체, 신고인(통관대행업체) 확인 > 문의

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

수입통관단계에서 문제가 있는 경우에는 한국세관에 문의가 필요합니다. 따라서 담당세관을 확인하신뒤 해당세관 측에 연락하시길 바랍니다. 보통은 수입통관고유부호의 오기재 등이 원인이니 참고부탁드립니다.

답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.

Answer 6

안녕하세요. 무역분야 전문가입니다.

주문한지 2달이나 지났다면 통관과정에서 문제가 있는 것으로 보여집니다. 수입통관이 진행중이라고 보여지며, 알리익스프레스의 주문내역에서 주소를 잘못 기재하였거나 개인통관고유번호를 잘못 기재한 것은 아닌지를 먼저 확인해 보시고, 문제가 없다면 알리익스프레스쪽에 문의를 하시거나 셀러에게 직접 문의하시는 편을 권고드립니다.