가상자산 오입금시 해결방법궁금합니다?

Question

1.

04.07 ETH 1.5 가상자산 오입금 으로 코인원거래소 고객센터에

유선

1:1 채팅상담

카카오톡 상담

온라인 고객센터

이메일 의 방법으로 수차례 문의결과 4월8일 1:1 채팅상담에서 겨우 소통이 되어 안내받은되로

① 처리 수수료 입금(10만원) ② 신청 양식 및 필요 서류를 이메일로 제출하였습니다.

2.

이에 서류 제출후 1:1 채팅상담에서 확인되었다며 담당부서로 전달 및 처리이후 SMS로 회신준다고 하였습니다. (업비트에서 ETH를 코인원 KLAY로 전송)

3.

며칠후 소식이 없어 해당거래소에 진행상황 문의결과

유선, 1:1 채팅상담, 카카오톡 상담, 온라인 고객센터, 이메일 모두 현재까지소통이 안됩니다

4.

이럴땐 어떻게 대응을 하면될까요? 도움주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

암호화 화폐를 전송할때 다른 암호화 화폐의 주소로 넣게 된다면 다시 찾기 어려울 수 있습니다.

거래소의 ERC-20 같은 토큰들의 경우 같은 이더리움 주소를 사용하기 때문에 일정 수수료를 내면 복구가 가능한 경우도 있기는 합니다.

하지만 그것도 일부 상황인것이고 대부분은 찾기 어렵다고 보는 것이 좋습니다.

잘못 전송된 경우 존제하지 않는 지갑의 경우 사라지는 것은 아니지만 그누구도 사용할수 없은 암호화 화폐가 되는 것입니다.

지금의 경우 거래소의 답변을 기다리는 것외에는 다른 방법이 없어보입니다.

Answer 2

안녕하세요.가상자산 오입금시 해결방법궁금합니다? 라고 문의 하셨는데요.

아래 코인원 공지사항을 보면 질문자님의 오입금 사례는 월 1회 복구를 진행한다고 되어 있기 때문에

입금을 한다고 바로 복구가 진행되는건 아닌듯 합니다. 1달정도 기다려 보실필요가 있을듯 합니다.

그래도 복구 진행이 안된다면 지속적으로 고객센터에 문의를 진행해 보시고 고객센터와 온라인으로 소통이 안되면 코인원을 찾아가셔야 할듯 합니다.

https://support.coinone.co.kr/ko/support/solutions/articles/31000155900-%EC%BD%94%EC%9D%B8%EC%9D%84-%EC%9E%98%EB%AA%BB-%EC%9E%85%EA%B8%88%ED%96%88%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4

감사합니다.