대형 플랫폼을 이용해서 물건을 구매했는데, 가품일 경우, 그 대형 플랫폼도 책임을 지나요?

Question

예를 들어서, 쿠팡, 네이버 등의 대형 플랫폼을 통해 물건을 구매했는데, 그 물건이 가품일 경우, 그 대형 플랫폼에게는 전혀 책임이 없는건지 궁금합니다.

사실 소비자 입장에서는 구매할 때, 그 대형 플랫폼을 믿고서 구매하는 경향도 있으니까요.

그리고 그 물건이 가품일 경우는 보상받을 방법이 없는건지 문득 궁금하네요.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 플랫폼에서 보장하기로 한 게 아니라면, 그 판매자의 귀책 사유와 별개로 해당 플랫폼에 책임을 묻기 어렵습니다.

다만 일부 플랫폼처럼 정품 보장이나, 환불정책을 둔 경우에는 그 책임을 묻거나 적어도 보상을 요구할 수는 있을 것입니다. 이상입니다