안과에서 렌즈삽입 시술 시 의료사고 있었는데 발뺌

안과에서 렌즈삽입 시술 중 눈알을 잘못 절개

해 봉합하고 시술 완료했으나 봉합도 잘못하여 다시 꼬맸었습니다.

추후, 눈알에 흉이 남아 레이저 시술을 해준다고 하여 방문했더니 추가 지불을 요청하길래 의료 사고인데 추가 지불 못한다고 하니 레이저 시술은 무료로 진행해주었고 그 이후 보험 청구할 수 있는지 문의하다가 보험사측에서 의료 사고 났으면 추후 눈에 문제 생길 수도 있어서 혹시 모를 위험을 대비해 증거가 필요하다고 하여 진단서 및 수술 확인서 발급 요청하였더니 의료 사고가 아니라고 하며 기재해주기가 어렵고 레이저시술 또한 무료로 진행하여 기재된 서류 전달해줄 수가 없다고 하는데 이럴 경우 기록되어있는 서류는 받을 수 없는걸까요? 제가 어떻게 대처하면 되는지 전문가의 의견을 듣고

싶습니다.