공항 카운터를 통해서 발권 시 별도의 수수료가 있나요?

Question

요즘 대부분 셀프 체크인을 이용하고는 있지만,

부모 세대들의 경우 예전처럼 예약을 하고 데스크에서 발권을 진행하고 있는데요..

일부 항공사에서는 데스크에서 발권 시 별도의 수수료를 받고 있다고 하는데..

이게 정상적인 행위라고 보시나요?

예약시 항공권 비용을 전부다 지급을 하는데 추가 수수료를 부담하라니요...

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 공항 카운터 발권시 별도의 수수료에 대한 내용입니다.

예, 아무래도 비행기 티켓을 온라인 발권 등이 아니라면

별도의 수수료가 부과되는 항공사도 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 경제전문가입니다.

일부 항공사는 공항 카운터 발권에 서비스 수수료를 부과합니다.

온라인, 셀프체크인이 기본으로 자리 잡았기 때문입니다. 명시 고지가 있다면 정상적인 영업행위라고 볼 수 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

최근 항공사 들의 발권은 왠만하면 키오스크를 통해 쉽게 발권을 하죠.

수수료 정책은 이러한 트랜드를 반영하여 키오스크로 발권을 유도하는 정책으로 보입니다.

참고 부탁드려요~

Answer 4

안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.

• 최근 LCC의 이러한 행보로 인하여 빈축을 사고 있습니다

• 과거에는 LCC가 짐을 수하하는 것에도 수수료를 메겨서 논란이였지만

  지금은 당연하게 생각하고 있습니다

• 이처럼 이번 사태도 처음에만 논란이지 향후에는 당연하게 사람들이

  스마트폰을 활용하여 발권하는 문화가 자리잡을 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 김명주 경제전문가입니다.

일부 항공사에서는 데스크 발권 시 발권 수수료를 부과하는 경우가 있습니다. 이는 대면서비스 제공에 따른 추가비용으로 볼 수 있으나, 소비자 입장에서는 부담스러울 수 있을 것으로 보입니다.

Answer 6

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

최근에는 일부 저비용항공사(LCC)들이 공항 카운터에서 탑승권을 발급받으면 1인당 3,000원의 별도 수수료를 부과하기 시작했습니다. 아무래도 대기 시간을 줄이고 디지털 전환을 유도하려는 목적이라서 그렇다고 합니다.