보험관련피해사례에 대해 대처방법을 알고싶습니다

Question

보험가입을 하면서 다수의 자필서명을 설계사가 직접하였고 경유계약이 5건 정도 있었다는걸 보험을 넣고 몇달의 시간이 지난후에 알게 되었습니다.

청약서를 다시 받고싶다..매달 나가는 금액이 너무 많다.. 여러번이야기했지만 이행하지않았고

남편이 대상포진에 걸려 병원을 갔고 그걸로인해 보험금을 꽤 많이 받았습니다.그때 저에게 이보험이 1년이 넘어가면 대상포진으로 보험금을 받을수있게 해주겠다 작은 수포만있어도 된다 그래서 전 대상포진이 그냥 막 걸리냐 안걸리는데 말도 안된다 했지만 알아서 해주겠다고 했습니다.저말고 다른 사람들은 그것때문에 보험을 넣고 1년이 지날때를 기다리는중이라는걸 알게 되었습니다.보험해약을 하겠다고

그 설계사에게 통보했고 해약를 하면서 그 이후에 금융감독원에 민원을 넣었습니다.

어제 금감원에서 답변서가 왔는데 증거불충분으로 끝났다는 대답이 왔습니다.보험은 4인가족 42건정도이고 보험금납입금액은 총4000만원정도입니다.

돈도 아깝지만 아프지않고 잘 지내서 괜찮다고 생각하고 넘어가지만

그설계사의 각종불법행위들을 어떻게 해야할까요?

금융감독원에 민원을 넣었는데도 설계사에게 제재도 없습니다.

불완전판매,경유계약,보험료대납, 자필서명대행 등등

경찰서고소,언론제보도 생각하고 있습니다.그게 맞을까요?

증거는 카톡몇개있습니다.

cctv,녹취록은 시간이 너무지나 다 없습니다.

Answer 1

안녕하세요. 보험전문가입니다.

금감원 민원이 종결됐더라도 새로운 증거가 있으면 재민원이나 보험사 감사부서 신고가 가능합니다. 자필서명 대행, 경유계약, 보험료 대납 등은 사실이라면 제재 대상이 될 수 있으나 입증자료가 핵심입니다. 카카오톡, 문자, 통화내역, 청약서 사본 등을 최대한 확보하세요. 형사고소도 가능하지만 증거가 부족하면 진행이 어려울 수 있어, 먼저 전문 변호사나 소비자단체 상담을 받아 증거와 법적 가능성을 검토하는 것이 좋습니다.

Answer 2

안녕하세요. 정연주 보험전문가입니다.

질문의 내용이 사실이라면 자필서명 대행, 경유계약, 보험사기 유도성 발언 등은 단순 영업 문제가 아니라

실제 제재 가능성이 있는 위법 소지가 있는 사안들입니다.

금융감독원은 증거 중심으로 판단하기 때문에 녹취, 문자, 계약서, 서명 비교자료 등이 부족하면

실제 제재로 이어지지 않는 경우가 많으며, 현재로서는 계약서류 확보와 카톡, 정황자료 정리 후

보험사 본사 감사부서 또는 준법감시부서에 재민원을 넣고 필요시 법률상담을 병행하는 방향이

현실적인 대응에 가깝습니다.

Answer 3

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

어느정도는 정황이 될 것 같습니다

특히 대상포진 작은수포만 있어도 받게해주겠다라는 부분은 보험사기도 의심해보아야합니다

지금 질문자님께서 이야기하신 여러가지 정황들 항목마다

육하원칙에 의거하거나 팩트만 딱 정리하세요~

그런다음 절차를 밟아 신고하시면 되실 것 같습니다

단, 남편분은 이미 보험금을 타셨기때문에 그 보험에 대해서는 받을 방법은 없어보입니다 그건 감안하시고 나머지 보험은 전체적으로 다시 돌려받을 수 있게 잘 준비하시면 가능할 것 같습니다

쉽지않은 싸움이 될 것 같은데 일단 보험료 자동이체를 해지하면 우선 한달치 보험료만 빠져나가지 않아도 도움은 되실테니 그렇게하시고 대응을 하시면 좋을 것 같습니다^^