중고나라에 새제품 팔앗는데 환불요청하네요

사은품으로 받은 애플워치 미개봉 제품을 중고로 팔앗는데 다음날 연락이 와서 충전이 안된다고 환불요청을 하네요 환불해드리는게 맞나요?