고가 중고 스피커 구매 후 하자 발생시 A/S 및 환불
안녕하세요 고가의 중고 스피커를 '중고나라 까페'를 통해 구매한 후 정상적으로 작동하지 않아 현재 판매자측이 환불을 거부하는 상태 입니다. 현재 스피커는 A/S가 국내에서 불가능한 상태로 사용이 불가능하며, 판매자가 기존에 게시하였던 글 중 '국내에서 A/S가 가능하다'라는 말을 믿고 구매하였는데 현재 A/S 불가처리로 판명이 되어, 본 건으로 환불을 받거나 민사 소송이 가능한지 확인 부탁 드립니다.
- 관련 내용 -
2022년 7월16일(토)요일 JYK5005(중고나라 ID)로부터 B&W Formation DUO와 스탠드 블랙색상을 380만원에 구매하였습니다. 구매 전 게시글을 참고하여 유상수리가 가능하다는 점을 인지하였고, 당일 판매자측의 스마트폰으로 스피커에서 사운드가 양쪽 모두 출력되는 것을 확인한 후 380만원을 계좌이체로 송금하였습니다.
7월23일(토)요일 사용 도중 스피커에 이상 증상을 발견하여 문의를 하였지만 ‘매뉴얼을 살펴봐야할 것 같다’라는 답변 밖에 받지 못했습니다.
8월12일 다시 판매자측에 재문의하여 연결을 시도하였으나 제품은 동작이 하지않았습니다.
8월19일 판매자측에 환불을 요청하였지만 거절하였고, 사운드유나이티드 공식 A/S센터 – 강서 센터에 스피커 A/S를 접수하였습니다.
8월26일 사운드유나이티드 공식 A/S센터 – 강서 센터에서 스피커 2대 모두 공장초기화가 진행되지 않고 앰프보드 2개, 네트워크 보드1개가 불량이라는 것으로 판정을 받았습니다.
- 현상태 -
본 제품을 구매하여 7일내 중대한 하자가 발생하여 사용이 불가능한 상태.
판매자측의 게시글의 내용 (국내에서 A/S가 가능하다라는 것을 확인하였다)라는 말만 믿고 제품을 구매하여 사용을 하지 못하는 상태.
민법 제580조 하자담보책임
구매자가 물건의 하자를 알지 못했고, 그 하자로 인해 구매 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여, 구매자는 계약을 해제하고 판매자에게 환불을 요구할 수 있다. 반대로 구매자가 물건에 하자가 있는 것을 이미 알았거나 예상할 수 있는 경우에는 환불을 요구할 수 없다.
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