일주일이 넘어가는데 해외직구 배송이 동물검역화물 단계에 머물러 있습니다

Question

11월 2일쯤에 해외직구 배송을 시켰는데 고유부호 적는 곳에서 이름을 실수해서 연락을 받고 3일뒤쯤 수정을 했는데 11월 6일 동물검역화물 단계로 넘어가서 아직까지 머물러있습니다

혹시나싶어 연락을 해봐도 연락을 받지도 않고 유니패스 조회를 하면 제 고유부호를 적어도 화물이 뜨질 않는데 한진택배 조회에서는 여전히 동물검역화물 단계로 뜨네요..

제 택배는 오긴 할까요 ㅠㅠ 한진택배에선 전화도 안받는데 이건 어디로 전화해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.

동물검역화물 단계라 하면 해당 검역절차를 거쳐야 통관될 수도 있을 것으로 벼집니다. 한진택배 측 연락처를 받을 수 있는 곳으로 연락하셔야 할 것 같고 운송장 번호를 지속적으로 조회하시는 것을 추천드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.

동식물의 경우 병충해 유입, 생태계교란 등의 우려로 인해 통관요건이 굉장히 까다로운 편이며 검역절차가 진행되어야 합니다.

http://www.pigpeople.net/mobile/article.html?no=13427

송장번호가 있다면 유니패스를 통해 현재 상황에 대한 조회가 가능할 것으로 보입니다.

해외직구에 관한 한진택배사의 업무 상 굉장히 많은 전화건으로 전화연결이 잘 되지 않는 것으로 보이는데, 대표 고객센터 전화번호를 활용하면 도움이 되지 않을까 싶습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

해당물품의 경우 관세청에 직접 문의를 하시길 바랍니다. 현재 동물검역화물 단계라면 이에 대한 검역조치가 필요한 바 이러한 조치가 이뤄지지 않아 화물이 계류 중일 가능성이 있습니다. 따라서 세관 측에 문의해보시고 한진의 고객센터에도 문의하시어 정확하게 어떤 상황인지 파악하는 것이 가장 중요할 듯 합니다.

답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.

Answer 4

안녕하세요.무역분야 전문가입니다.

동물검역단계에서 정체되고 있다면 해당 수입물품이 검역대상물품이나 검역이 진행되지 않아 수입신고단계까지 가지 못한 것으로 보여집니다. 따라서 유니패스상 수입화물진행정보를 통해 현재 어디에 장치되어 있는지 등을 확인하시어 해당창고 또는 물류업체 등으로 연락하려 문제를 해결하시는 편을 권고드립니다.