1372소비자원에 신고했는데요 기다리면되나요?

Question

투어사 통해서 항공권구입했는데 5,6월 통째로

항공사에서 비운항결정을 해버렸어요.

그럼당연히 취소해야잖아요.그래서 여행사에 문의하니 대행수수료는 돌려줄수없다해서 신고했거든요.누구한테 연락오나요?

Answer 1

보통은 소비자보호원에서 올겁니다.

소보원 접수 > 투어사 전달 > 항공사 전달

> 투어사회신 > 소보원 회신

이런 순서가 되죠

투어사가 수수료를 줄수 없다는 것은

말 그대로 대행업무비기 때문이고

항공사의 일방적? 취소에 의한 것이

대행사 잘못은 아니기 때문이겠죠.

오히려 취소됬으면 다른 항공편으로

알아봐 달라고 하는게 좋을거 같네요

Answer 2

아마 소보원에 진위파악하고나서 여행사에 얘기할거같은데요. 원만하게 합의하시라고 그러고나서 여행사에서 연락올듯요. 원만하게 해결하시길