수강료 환불을 해 주지 않는데, 법적으로 어떻게 대응을 해야 할까요?

Question

헬스장에 1:1 트레이닝을 하기로 하고 일주일에 2번, 한달치를

미리 결제를 했는데요~!! 한달에 8회, 1회에 12만원으로 계산을 해서

결제 했는데,

제가 사정이 있어서 못 가게 되어 환불을 요구했는데,

환불이 안된다고 합니다.

법적으로 제가 대응할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 한경태 변호사입니다.

한국소비자원에 피해구제신청을 해보시거나 민사소송을 진행해보시거나 해야 할 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

공정거래위원회의 ‘체력단련장(헬스장) 이용 표준약관’에 따르게 되며, 사업자(헬스장)가 아닌 소비자의 책임으로 이용권을 해지했다면 사업자는 총 이용금액에서 이용일수에 해당하는 금액과 위약금 10%를 공제한 뒤 환불해야 합니다. 한국소비자원의 소비자 분쟁 조정 또는 지급명령의 민사적 방법을 고려해 볼 수는 있습니다.

Answer 3

결제 후 아직 사용전이라면 환불 불가하다는 규정에 동의하여 사인한 경우에도 환불이 가능하나 어느 정도 진행된 경우에는 내부 규정에 따라야 할 가능성이 높습니다.