거래소간 암호화폐 입출금시 받는 거래소에 입금이 안될경우 확인할 사항은 무엇인가요?
A거래소에서 B거래소로 암호화폐를 송금했습니다.
A거래소에서는 출금 성공이 떴는데,
B거래소에서는 입금이 안되고 있습니다.
이런경우, 어디서 확인하고 조치를 취해야 할가요?
가장 먼저 출금 트랜젝션을 확인해야 합니다. 트랜젝션을 확인한 다음에 A거래소에서 B거래소 지갑으로 전송이 성공적으로 이루어졌다면 A거래소는 이 일에 대한 책임이 없다고 할 수 있습니다.
그렇다면 이제 B 거래소에 해당 트랜젝션 내역과 함께 고객센터로 문의 전화를 하거나 글을 남길 필요가 있습니다. 만약에 해외 거래소라면 서포트 티켓을 발급하여 상황을 설명하고 도움을 요청해야 합니다.
보통은 블록체인 상에서 거래가 성공적으로 이루어졌고 고객이 주소를 잘못 입력한다든가 하지 않았다면 B 거래소의 잘못이므로 잔고에 반영해 주게 되어 있습니다.
그러나 예를들어 B 거래소가 스마트 컨트랙트 방식의 암호화폐 입금을 지원하지 않는 경우에는 상당한 기술 지원 수수료를 내고 잔고 반영을 부탁해야하며 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 또한 기술 지원 수수료가 보낸 암호화폐보다 많을 경우에는 코인을 포기해야 하는 경우도 생길 수 있습니다.
그리고 B 거래소가 해외 거래소이거나 정상적인 거래소가 아니거나, 고객 서비스가 좋지 않은 경우 암호화폐를 되찾지 못할 가능성도 존재합니다.
정리하자면 일단은 트랜젝션을 확인하신 후 A 거래소에서 정상적인 출금이 되지 않았다면 A 거래소에 문의하셔야 하고, A 거래소에서 정상적인 출금이 되었다면 B 거래소에 잔고 반영을 요청하셔야 하겠습니다.
답변이 도움이 되길 바랍니다.