SNS로 홍보하는 업체들 믿을만한가요?
보통 과하게 홍보하는곳 가보면 실망할 경우가 많은데
요즘 다이어트 용품이나 옷 같은경우 많이보여서 혹하네요
이런곳에서 홍보하는 업체들은 인건비나 홍보비아낄려고 그러는것같은데 믿을만한가요?
보통 사람들 모아서 댓글이나 후기조작같은거 하지는 않나요?
안녕하세요? 아하(Aha)에서 활동하고 있는 탤런트뱅크 김상현 전문가입니다.
문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.
과거의 TV나 라디오 광고와 같은 매스미디어 홍보와는 달리 SNS 나 온라인, 네트워킹을 통한 홍보가 많아 지는 것은 온라인/디지털 시대에 맞게 마케팅 방식이 변화하고 있다고 보는 게 맞습니다. 이런 마케팅 방식이 매스미디어 마케팅 보다 상대적으로 저렴하기 때문에 홍보비를 아끼려는 의도도 있겠지만, 오히려 저비용으로 고효율을 기대할 수 있기 때문에 보다 효율적인 선택이라고 봐야 할 것 같습니다.
집에 대형 TV가 있어도 가족 구성원 개개인이 자신이 가지고 있는 디지털 기기로 자신이 원하는 컨텐츠를 즐기고, 유명 포털 사이트에 자동차 광고를 올렸는데, 아빠가 해당 광고를 클릭하는 경우와 유치원 다니는 아들이 동일 광고를 클릭하는 경우, 각각 똑같은 비용의 광고비가 나가는데, 과연 효율성을 어떻게 봐야 할까요? 과거와 같이 소비자들의 선택권이 별로 없고 일방적인 정보 흐름의 상황에서는 효과가 있었지만, 1인 1 디바이스 현재와 같은 시대에서는 개개 소비자들에 맞춤형으로 마케팅을 진행하는 게 가장 효율적입니다.
홍보하는 방식/방법도 마케팅 전략의 한가지 수단입니다.
제품/서비스에 따라, 장점만을 강조해야 하는 경우, 대부분의 장점과 일부 부족한 부분을 섞어서 사실감을 강조해야 하는 경우, 경쟁사의 단점만을 언급하면서 홍보하는 경우, 제품/서비스와 전혀 상관없는 이미지나 브랜드를 홍보하는 경우 등등... 이런 방향은 판매하고자 하는 제품/서비스가 해당되는 시장과 고객 등 수많은 정보들에 대한 분석을 통해 결정됩니다. SNS 홍보의 경우도, 일대일 맞춤형으로 진행되는 홍보도 있고, 반감을 사더라도 호감을 가지는 소비자들만을 목표로 진행되는 홍보 등. 질문자님께서 어떤 홍보에 호감이 생겼다면 그 마케팅은 최소한 질문자님께는 우선 성공한 겁니다. 반면 동일한 홍보 내용에 어떤 사람은 비호감/식상함 등 다른 반응을 보일 수 있다고 생각하시면 됩니다.
SNS 와 같은 온라인/디지털 마케팅에서 성공 여부의 핵심 포인트는, 누가 더 개개인의 소비자들에게서 신뢰를 받고 최종 선택을 받게끔 하느냐 입니다. 지금 질문자님께는 "좋은 데 믿을만 할까?", "댓글이나 후기 조작이 있는 건 아닌가?"라는 해결되지 않은 Need 가 남아 있는 상태입니다. 누군가가 이런 부분까지 미리 예상/분석해서 이런 궁금증이나 걱정거리가 해결 될 수 있는 증거를 홍보에 추가한다면, 최종 승리자가 될 수 있을 겁니다.
과거 고비용의 매스미디어 마케팅 이라고 해서 무조건 신뢰해도 되고, 저비용 마케팅이라고 해서 불안하고, 그게 판단 기준은 아닙니다. 대기업에서 제품을 홍보할 때도 장점만을 홍보하지 단점을 홍보하지는 않습니다. 만약 이런 단점이 소비자들에게 알려지면 "이런데 믿어도 될까" 라는 같은 생각이 들게 됩니다.
결론적으로, 물론 의도적/악의적 목표로 마케팅을 하거나 소비자를 속이고, 댓글 조작 등의 좋지 않은 방법을 사용하는 곳도 있겠으나, 대부분의 마케팅 방법/기법은 시대의 트렌드, 시장 및 고객에 대한 분석을 바탕으로 가장 효율적인 방법이 개발/실행되는 것이라고 보시면 될 것 같습니다. 소비자 입장에서는 나를 가장 만족 시켜주는 마케팅 방법을 선택함으로써, 다른 모든 마케팅 방법/기법들이 좀더 소비자 만족 100%를 향해 향상되고 발전될 수 있도록 해야 합니다.
제 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다.
김상현 전문가 드림
안녕하세요? 아하(Aha) 마케팅 분야 전문가 환상미소입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.예전에는 사실 질문자분께서 문의주신것처럼
그러한 부분이 은연중에 아니..대놓고 정말 심했습니다.
이제는 대가성 포스팅에 경우 하단에 대가성 여부를 명시해야하며
그를 어길시 운영 대행사 또는 의뢰업체에게 처벌이 내려지는데요
하지만, 전 아직도 이러한 부분에 물음표를 던집니다.
워낙 심한 경쟁사를 신고를 최근해봤더니
돌아오는건 게시물 블라인드뿐이더군요
그리고 이 글이 대행사의 작업글인지 입증할 수 없다라는 답변도 받은적이 있습니다.
심증은 있는데 물증이 없다라고 할까요?
잠시 한 발짝 뒤로 빠진 다음 다시 홍보글들을 마주하면
찬양 일색인 글들은 대게 작업글임을 알 수 있을 것 입니다.
이미 질문자분께서는 이 부분 숙지하고 계신듯 하네요 : )
정리하자면, 예전엔 엉첨 심했으며 요즘도 은연중에 계속 시행중입니다.
후기 조작...
