법률
인터넷으로 구매한 제품이 일주일 사용했는데 문제가 생기면 법적으로 환불이 불가능한가요?
인터넷으로 구매한 핸드믹서기가 일주일 사용했는데 제대로 작동이 안되네요. 이렇게 문제가 생기면 법적으로 환불이 불가능한가요? 소비자 귀책 사유가 될까요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
일주일이 도과되었다면 철회권 행사기간은 도과한 것이고, 제품의 하자로 인한 교환, 환불청구는 가능할 것으로 보입니다. 소비자보호원을 통해 중재를 받아보시기 바랍니다.
안녕하세요. 한경태 변호사입니다.
정상적인 방법으로 사용하였음에도 불구하고 하자라 불릴 정도로 작동이 제대로 이루어지지 않는다면 판매자는 제품수리 내지 수리 불가시 환불의무가 있을 것으로 보입니다.
이상, 답변드립니다.