쇼핑몰에서 산 옷 환불 안해주면 어떡하나요?

Question

무신사에서 후드티를 샀는데 무슨 그림 그리는 작가 주문제작 상품이었거든요.

근데 재질이 너무 쓰레기부직포 같아서 반품 신청했는데 주문제작 상품이라고 반품이 안된다고 하면 어떡하나요? 교환 환불이 불가하다는 말은 써져있지 않은데 비슷한 뉘앙스의 말들이 적혀 있어서요

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

주문제작 상품이라면 법률상 도급상품이기 때문에 임의 환불은 어렵고, 제품의 하자에 따른 보수를 청구하거나 그에 갈음하는 손해배상청구를 진행하셔야 할 것으로 보입니다.