소주에서 석유 냄새가 납니다 어떻게?

Question

성별

남성

나이대

53

음식 업을 하고 있는 사람입니다. 며칠 전 소주를 땄더니 소주에서 디젤 냄새 같은 냄새가 나서 굉장히 당황했습니다. 브랜드 회사에전화를. 하였더니 상담원이 방문하여 나머지 평 몇 개를 수거해 갔습니다. 확인절차가 필요하다구요. 아직은 연락이 없는 상태고 오늘도 손님이 드시는 술에서 똑같은 역겨운 디젤 냄새가 나는 소주가 한 병이 더 나왔습니다. 한병은 브랜드 회사 한병은 손님이 한 병은 저희가 각각 보관하고 있습니다 어떻게 손님과 브랜드 회사에 대응을 해야 되는지 궁금해서 상담합니다.

Answer 1

안녕하세요. 아하의 의료상담 전문가 의사 김민성입니다. 질문해주신 내용 잘 읽어보았습니다.

소주에서 이물질이 아닌 이 냄새가 나는 문제는 소비자의 건강과 안전에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사안으로 신속하고 적절한 대응이 요구됩니다. 우선, 같은 현상이 반복되고 있다면 문제의 심각성을 브랜드 회사에 명확히 알리고 추가적인 조치를 요구하는 것이 필요합니다. 브랜드 회사에 이미 연락을 취해 소주 병을 수거해 갔다는 점은 잘하신 일이며, 이와 동시에 해당 회사로부터 공식적인 조사 결과와 조치 계획을 받을 때까지 지속적으로 경과를 문의하시기 바랍니다.

손님에게는 상황을 정직하게 알리고 사과하는 것이 중요합니다. 손님이 이미 문제의 소주를 소비했을 경우, 어떤 건강 문제나 불편을 겪는지 확인하고 적절히 대응해야 할 것입니다. 필요시, 병원 방문을 권장하는 것이 좋습니다. 브랜드 회사의 최종 결과나 대처 방안에 따라 손님과의 문제 해결을 돕도록 대응 방안을 마련해야 합니다.

혹시 문제가 지속된다면, 관련 기관에 이 문제를 신고하여 더 이상의 피해를 막는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이렇게 함으로써 같은 문제가 반복될 위험을 줄이고 향후 상황을 예방할 수 있을 것입니다.

저의 답변이 궁금증 해결에 도움이 되셨길 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 김수비 의사입니다.

의료 상담과는 거리가 좀 있어보이나 답변 해드리자면 먼저, 손님에게는 발생한 상황에 대해 정중하게 사과하고, 소주에 문제가 있을 수 있다는 사실을 설명하며 해당 제품은 더 이상 제공하지 않겠다고 안내해 주세요. 소화기계 문제 (복통, 구토, 설사 등)이 있으면 바로 응급실이나 병원에 가도록 말씀해주시구요.

그 다음, 그 브랜드 회사에 소주에 문제가 있다는 점을 명확히 전달하고, 수거된 병과 추가로 발견된 문제의 병을 다시 한 번 확인받도록 하세요. 회사 측에서 검사 결과나 답변을 받으면, 손님들에게도 그 결과를 설명하여 신뢰를 쌓을 수 있도록 하는게 좋을 듯 합니다.

안전을 위해서는 결과가 나오기 전 까지는 그 브랜드 소주를 안 쓰시는 게 좋을 듯 해요