전세 보증보험인가를 가입해도 못받는 경우가 있다는데 사실일까요?

전세 사기를 당하지 않으려고 보증보험이나 각종 대책에 가입했는데도 보장받지 못하는 경우가 있다고 하는데 사실인지, 어떤 경우인지 그런 경우는 어떻게 대처해야하는지 궁금합니다.