에어컨 구입 후 교환/반품 가능일은, 계약일 부터인가요? 설치일 부터 인가요?

Question

안녕하세요! 제가 얼마 전 에어컨을 구입했는데

제품에서 작은 하자가 있어, 에어컨 서비스 센터에서 수리를 받았는데 해당 문제가 해결 되지않아

센터 기사님께, 문제가 해결되지 않으면 교환/반품을 받고 싶다고 말씀드렸더니

기사님께서 계약일로부터 한 달이 지났기 때문에 교환 및 반품은 받기 어렵다고 답변을 주셨습니다.

그런데 아무리 생각해도 사용하지 않은 날을 교환반품 일자에 추가되는게 좀 이해가 가지 않아서요 ㅠ

전문가 님들의 좋은 조언 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구체적인 품질 보증 약관 등을 살펴보아야 하고 그 기간이 맞는지 하자 등의 품질 보증 기간 내라면 무상 수리 내지 교환 등을 요구할 수 있는바 관련 약관의 확인이 필요해보입니다.