거래소에 오입금된 코인을 돌려받기 힘든 이유가 뭔가

거래소에 없는 이더 기반 코인을 한 번 오입금 했다가

한 달이 넘어 3토막 난 후에 돌려 받은 경험이 있는데

왜 이리 처리가 더디는지 알고 싶습니다