옷 환불 할때 배송비를 내는게 맞는지..

Question

옷 구매 사이트에서 옷을 구매했습니다.. 금요일 밤에 주문을 했고 토요일에 보니 배송준비중이라 환불을 요청했습니다 그러나 고객센터 운영을 주말에는 안하더라구요 근데 갑자기 오늘 상품이 배송 시작됐다는거에요 그래서 환불을 하려면 5000원(왕복비)을 내라는데 이게 맞는건가요..?

Answer 1

안녕하세요. 힘내라돌문어123입니다.

배송약관이 어떻게 되어 있는지 먼저 알아야겠지만

배송중에는 취소가 안되는걸로 압니다.

환불시 배송료를 납부해야 할 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요. 뜨거운 여름은 바닷가에서~~입니다.

많이 억울하실거 같은데, 주문 취소가 완료된게 아니라, 취소 요청중이고, 배송 전이면 모르되 이미 배송중에 환불하는거라면 주문자가 부담해야할거 같습니다.

Answer 3

안녕하세요. 숭늉한사발입니다.

이미 배송중이라면 상품의 하자에 의한 환불이 아니고 고객의 단순변심으로 보기 때문에 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.

Answer 4

안녕하세요. 너는나의운명이자행복입니다.

고객센터는 운영을 하지않도 다른 업무는 하고 있을수있습니다.

배송이 시작됐다고 하니 어쩔수없이 지불하셔야 할듯합니다

Answer 5

안녕하세요. 우람한토끼58입니다.

컴퓨터상에는 바로바로 업데이트가 안될 수도 있습니다

안타깝지만 반송되는 배송비는 물어야 할듯 합니다

Answer 6

안녕하세요. 조신한콜리117입니다.

배송이 시작되어 버려서 이런 경우는 어쩔 수 없이 환불시 발생하는 택배비를 작성자님 께서 부담을 하셔야 할거 같습니다! 택배가 중간에 멈추는게 불가능 하다보니 감안 하셔야 할 것 같습니다..ㅜ

Answer 7

안녕하세요. 한가한나무늘보281입니다.

일단 배송시작하면 집에 도착하니 어쩔수 없이 배송료를 내고 환불하는게 맞는거같아요. 배송준비전이면 취소시 수수료는 없어요

Answer 8

안녕하세요. 고래장기박스965입니다.

배송이 시작됐으면 택배물품은 도착지를 향해 출발했으니 도착운임비가 발생해요.출발하기전에 취소를 했어야 했어요.

Answer 9

안녕하세요. 행운의담비288입니다.

그 회사에서 주문할 때 약관 등이 있을 것이니

확인해 보시고요.

다툼의 여지는 있는데

시간이 걸릴듯요