집 인터폰이 자꾸 멈춰서 터치가 안되요

새 아파트이고 인터폰사용한지 얼마되지 않았습니다

그런데 밖에서 벨을 눌러 문열림을 터치하면 화면이 멈춰버리는 경우가 몇번있어서 난감한데 왜 이런현상이 나타나는건가요