신생거래소 출금관련에 대하여 문의드립니다

모 신생거래소의 거래소 코인에 좀 큰돈으로 코인을 매수한후 어느시점에 매도를 하여 출금신청을 했지만 계속 미루고 있으면서 출금을 안해주고 있습니다

아직 파산이나 먹튀는 안하고 홈페이지도 열려 있는데 연락도 닿고있고 수차례에 걸쳐 미루고만 있습니다 출금 못받은 사람들이 단체고소도 진행한 상황이나 담당경찰서 담당형사에게 물어봐도 몇개월째 계속 조사중이라는 답변만 받고 있습니다 이런경우 어찌 대응해야 하는가 전문가님의 조언을 받고싶습니다