얼마전 비싼 안마의자를 구입을 해서 사용하다가 고장이 나서 구입처에 문의후 고쳐서 사용후 또 고정으로 환불요구하니 안된다네요 어떻하나요?

Question

비싼 안마의자를 직접 매장에가서 구입 사용후 한달도 안되서 고장나서 구입처에 as를 받아서 사용하다가 또 고장나서 환불을 요구했더니 안된다는 답변을 받았습니다 어떻게 해야되나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

우선 정확한 환불규정 내용을 확인해보시는 것이 우선이며 소비자보호원 등 기관을 통해서 도움을 구해보실 수도 있겠습니다. 고장이 났다는 것만으로 바로 환불을 받기는 어렵습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구체적인 환불 조건 등의 품질 보증 약관 등을 확인하여 이에 대한 관련 청구를 고려해 볼 수 있습니다.