네이버에서 해외대행상품 구매했는데 안와요 ㅠㅠ

Question

네이버에서 해외대행 상품 구매했는데 물건이 안와요 ㅠㅠ11에 평택항으로 출발했다고 12일에 한국 들어와서 통관시작될거라고 했는데지금까지도 안와요ㅜㅜ판매자한테 물어보니까 중국에서 출항한것은 확인했다는데 왜 관세청에 안뜨는지모르겠다고 합니다중국에서 출발할때 송장붙어있는 박스만 사진찍어서 보내줬는데 다 중국말로 되어있고 송장 비슷한 숫자들도 많아서 뭐가 뭔지 모르겠어요송장번호 알려달라니깐 통관업체에 확인해본다더니 연락이 없어요 ㅜㅜ박스에 붙어있는 송장 사진 올려도 되는건지? 제 개인정보 있을까봐 못올리겠고~왜 관세청에 조회가 안될까요 ㅠㅠ

이치호 관세사 · Accepted Answer

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.구체적인 운송장 번호를 통관업체에 조회해서 관세청 유니패스에서 통관진행현황 조회가 필요할 것으로 보여지며, 구매사이트에서 운송조회가 되시는지 한번 Tracking 조회가 필요할 것으로 보여집니다. 아무쪼록 물품을 빨리 수령하시기를 바랍니다.감사합니다.

전경훈 관세사 · Answer

안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do위의 유니패스에서 운송장번호를  기재하였을때에도 별다른 내역이 조회되지 않는다면 우리나라에 도착하지 않은 경우로서 운송사 측에 물품 도착을 확인할 수 있는 사이트나 배송현황을 구체적으로 다시 요청해보셔야 할 것 같습니다.감사합니다.

최진솔 관세사 · Answer

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.해당부분은 사진의 운송장 번호를 기준으로 운송사에 문의가 필요할 듯 합니다. 이런 경우에는 보통 분실, 누락 등의 가능성이 있기에 운송사에서 확인이 어렵다고 한다면 보상을 요구할 수 있을 듯 합니다. 그리고 송장번호 확인이 어렵다면 해당 사진을 전달하는 것도 하나의 방법일 듯 합니다.세관검사 대상에 걸렸을 가능성도 있지만 이런 경우에는 보통 유니패스에서 조회가 가능하기에 운송사의 실수일 가능성이 높다고 판단됩니다.답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.

김은미 관세사 · Answer

안녕하세요. 무역분야 전문가입니다.평택항으로 출항하였다는 것은 운송수단이 항공이 아닌 해상운송으로 보여지며, 해상운송의 경우 항공운송보다 운송일정이 길게 소요됩니다. 따라서, 아직 조회가 되지 않는 이유는 한국항에 입항되기 전으로 보여지며, 물품을 발송한 B/L번호 등을 셀러에게 문의하시어 일정조회하는 편을 권고드립니다.

홍재상 관세사 · Answer

안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.국내에 도착하였다면 송장번호를 통해 관세청 유니패스로 확인이 가능할 것으로 보입니다.잘못된 송장번호를 넣은 것으로 보이며, 송장정보를 수취하여 조회를 하면 현재 통관현황을 볼 수 있습니다.통관 진행과정이 세관업무상황에 따라 조금씩 늦어질 수 있으니 조금 더 기다려보심이 좋을 것 같습니다.ㅇ 주요 수입통관 지연 사유는 아래와 같습니다.​1. 물류지연 : 화물이 세관에 도착하지 않았거나, 물량이 많아 반입작업이 늦어지는 등 물류와 관련하여 지연되는 경우가 있습니다. 항공사, 선사, 특송업체에서 순차적으로 작업하고 있으니, 양해 바랍니다.2. 수취인정보 오류 : 개인통관고유부호상 명의자와 수취인이 다르거나 휴대전화번호가 다른 등 수취인정보 검증오류가 발생하는 경우가 있습니다. 특송업체 혹은 관세사에 연락하셔서 정보를 수정하셔야 업체에서 수입신고 제출이 가능합니다.3. 통관보류 : 수입요건 대상, 서류제출 보완 등 수입신고 진행에 문제가 있을 경우 통관상태가 정지되어 있을 수 있으므로, 특송업체 또는 관세사(통관대행업체) 또는 세관 담당부서에 문의하시어 보류사유를 확인하시기 바랍니다. 4. 간이통관(우편) 미신청 : 간이통관 대상 물품을 간이통관으로 신청하지 않은 경우 담당자 배정 불가로 심사가 지연되므로, 모바일/PC/팩스/메일/우편/방문 중 1가지 방법으로 신청하시기 바랍니다.감사합니다.

이현 관세사 · Answer

안녕하세요. 이현 관세사입니다.중국에서 출항 시 1-2일이면 평택항에 입항하게 됩니다. 다만, 사정에 의해 입항이 불가하여 전산에 입항내역이 조회가 되지 않을 수 있습니다.관세사를 통하거나 배송대행업체를 알고 계신다면 문의하셔서 중국에서 출항한 물품의 운송 내역을 확인해달라고 요청하십시오. 배송대행업체 등에서는 선사 등의 사이트를 통해 출항한 배의 위치나 상태 등을 확인하실 수 있습니다.전산에는 입항 등 신고가 되어야 조회가 됩니다. 그렇지 않다면 전산조회가 되지 않습니다.답변이 도움이 되셨으면 합니다.감사합니다.