훼손된 옷 환불 가능여부를 알고 싶습니다.

Question

온라인으로 옷을 구매하여 옷을 세탁 후 옷에 하자가 있는 것을 발견하였습니다.

문의를 넣어 환불 요청을 보냈지만 환불이 힘들다고 합니다.

이와 같은 경우 환불이 가능한지 알고 싶습니다.

Answer 1

하자가 있음에도 이를 고지하지 않거나 구매자가 알지 못한 경우에는 하자에 대하여 환불을 요구할 수 있으나,

하자 여부에 대하여 다툼이 있거나 판매자가 환불을 거부하면 민사절차를 진행해야 하는 번거로움이 있습니다.