온라인으로 옷을 구매하여 옷을 세탁 후 옷에 하자가 있는 것을 발견하였습니다.
문의를 넣어 환불 요청을 보냈지만 환불이 힘들다고 합니다.
이와 같은 경우 환불이 가능한지 알고 싶습니다.
하자가 있음에도 이를 고지하지 않거나 구매자가 알지 못한 경우에는 하자에 대하여 환불을 요구할 수 있으나,
하자 여부에 대하여 다툼이 있거나 판매자가 환불을 거부하면 민사절차를 진행해야 하는 번거로움이 있습니다.
