헬스장에서 부상 후 환불 받는방법 중 빨리 처리되는방법이 있나요?

헬스장에서 PT를 받고있는데 수업 후 팔이 움직이지않아 문의드렸고 단순 근육통이니 한번 더 운동하면 나아질꺼라는 대답을 들었지만 상태가 그정도는 아닌거같아 병원에 방문하니 인대 부분파열 ( 타박상) 진단받았습니다

헬스장에서는 운동하다 다친게아닌 일상생활에서 다쳤을 가능성이 크다하는데 저는 운동 한 다음날 아파서 트레이너 선생님께 문의를 드렸는데 병원안내가 아닌 다시 운동을 나오라는 안일한 태도에 어이없어 환불+병원비일부보상을 요청했습니다

헬스장에서는 보험사에서 cctv판독 후 운동 중 부상이 맞는지 체크 후 보상이 되고 그 이후에 환불을 해주던 아니면 환불이 안된다고합니다

그러고 보험처리는 지지부진이고 처리가안되고있습니다

이런 경우 빨리 처리를 받고싶은데 법적으로나 제가 환불을 요청할수있는 방법이 있을까요?