보험계약대출이 보험료 납입이 완료되어 안된다고요?

보험료 납입이 완료되고 계약상태는 유지되고 있는 중인데, 급전이 필요해서 보험계약 대출을 신청했는데, 보험료 납입이 완료된 상태라 계약 대출이 안 된다고 합니다.

맞는가요?