해당 보험으로 대출이 가능할까요?

해당 대출로 고객센터에서는 보험이 안된다고 하던데 사유가 뭘까요.. 해약환급금 내에서는 대출이 되야 하는 거 아닌가요? 어플로는. 내일 확인이 가능해서 여쭤봅니다