법률
고객센터에 욕하면 어떤 처벌을 받나요?
모든 기업은 소비자를 응대하는 고객센터나
전화를 받는 직원들이 있을텐데요.
고객센터 같이 위탁업무를 하는 곳의 직원이
전화를 받았을때
소비자가 욕으로 시작해서 욕으로 끝나면
어떤 처벌이 가능한가요?
그리고 기업은 해당 소비자를 블랙리스트로
소비자 대상제외 시킬 수가 있나요?
도가 넘어선 부분은 표현의자유를 넘어선것 같은데요.
법적으로 처벌가능한 조항이 있기는 한가요?
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1개의 답변이 있어요!
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안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
사실 고객센터 상담원에게 욕을 한다고 해서 범죄가 되지는 않습니다. 다만 민사적으로 불법행위가 되어 손해배상책임을 부담할 수는 있습니다.
기업이 특정 고객을 블랙리스트 대상으로 보아 소비자로 대우하지 않는 것은 충분히 가능하신 부분입니다.
이상 답변드리며, 답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁드립니다.
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