온라인 강의 코칭 환불 요청 가능한가요?

12주 온라인 강의와 코칭을 신청했습니다.

한 달 정도 진행하다가 개인 사정으로 한 달 쉬고 다시 진행을 하는데

서비스가 마음에 들지 않아 남은 기간 환불을 요청을 했는데 불가능하다고 하네요.

환불받을 방법이 있을까요?

공정거래위원회에 불공정거래로 신고하려고 했는데 찾아보니 사업자 등록이 안되어 있는 것 같습니다.

사업자 등록이 없으면 소송 불가능한가요? 민사소송까지 가야 하나요?