이런경우도 주문취소가 가능할까요?? 알려주세요

Question

제가 쇼핑몰에서 주문을 할때 케이스 선택 안함 항목을 체크했는데요 이 항목을 선택했을때 변심교환 변심반품이 불가능하다고 합니다 현재 배송중인데 이런경우에도 환불이 가능할지 궁금해서 여쭤봅니다

Answer 1

현재 배송중이라면 보통 주문 취소는 어렵지만, 고객센터에 문의하면 가능하지 않을까 싶습니다. 소비자 보호법상, 상품을 받은 후 7일이내라면 원칙적으로 청약철회가 가능하지만, 예외 조항이 있을 수 있어서 판매 청잭을 잘 확인해보셔야 합니다. 만약 판매자가 반품을 허용하지 않는다면, 왕복 배송비를 부담하는 조건으로 반품이 가능한지도 한번 물어보세요.