법률
온라인에서 구매한 상품이 배송 준비 중일 때는 환불 못 받나요??
제가 쇼핑몰에서 저번주 목요일에 구매했는데 저번주에 받을 수 있을 거라 생각하여 주문했는데
저번주 못 받아서 이번주 시간되자말자 환불하려 문의를 하니
현재 배송 준비 중으로 문의 주신 건 취소가 불가능한 점 양해바란다고 하네요
아직 준비 중인데 환불이 불가능하다고 하니 본 사이트에 떡하니
환불안내
출고 전 주문 취소를 통한 환불은 가능합니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
이런 문구가 있더라고요
제가 구매한 상품페이지에 한해서는
"배송준비 중 단계에서 는 환불이 불가능합니다"라는 문구가 있긴 하더라고
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따르면 일주일이내로 환불이 가능하다고 하는데
환불안해준다는 쇼핑몰에 뭐라고 해야할까요? 저는 환불을 못받나요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
전자상거래법상 7일 이내에 철회가 가능한 것으로, 아직 배송이 진행중인 것도 아니므로 배송비 부담도 없이 바로 취소하는 것이 가능합니다.
쇼핑몰과 직접 대화하시기 전에 소비자보호원으로 도움을 먼저 받으시는 것이 좋습니다.
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