인터넷쇼핑몰 주문취소 버튼 없음 문제제기

Question

인터넷 쇼핑몰로 물건 구입 후 취소하려 하는데 취소 버튼이 없고

1:1 게시판으로만 취소를 요청해야 당사측에서 확이 후 취소해줍니다.

현재 취소 요청은 작성한 상태로 익일 확인 후 취소 해줄 것 같은데

취소 가능 여부를 떠나 이런 식으로 명백히 의도적으로 취소를 어렵게, 더 나아가 취소가 불가능하게끔

유도하는 방법으로 소보원에 이의 제기 할 예정인데 이건 어떻게 처리되나요?

법적으로 문제가 없는건가요?

지금까지 취소버튼이 없는 쇼핑몰은 처음봤어요

상품 준비중이라 취소버튼 누른 후 가능여부 안내해주는 곳은 있어도 취소 구간 자체가 없는 건 처음보네요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 쇼핑몰에 취소 버튼 등이 없는 경우라면 소비자보호법과 관련하여 소비자의 불편을 야기한다는 점에서 시정 조치가 내려질 수 있지만 보다 명확한 조치가 내려지긴 어려움이 있습니다. 이상입니다