카카오톡 톡서랍 결제 시 빈 통장 연결 카드로 빠져나간 이유와 해결 방법은 무엇인가요?

Question

카카오톡 톡서랍 서비스를 월 결제로 이용 중인데, 충전 결제 계좌를 잔액이 없는 통장에 연결된 체크카드로 설정해 두었습니다. 그런데 결제 당일에 통장에 돈이 없었음에도 불구하고, 신한카드 한도에서 결제 금액이 빠져나간 것을 나중에야 알았습니다.

저는 원래 신한카드 한도를 사용하지 않고, 오직 통장 잔액이 있을 때만 결제가 이루어지게 하려고 했습니다. 그런데 이렇게 한도에서 금액이 빠져나가니까 마음이 불편합니다.

이럴 때는 어떤 조치를 취해야 할까요?

1. 카드사에 연락해서 자동결제 방식을 변경하거나, 한도 사용을 막을 수 있는지 문의해야 할까요?

2. 아니면 카카오페이 또는 톡서랍 쪽에서 결제 계좌를 ‘잔액 결제 전용’으로 다시 설정할 수 있을까요?

신한카드 한도는 사용하지 않으면서, 앞으로는 통장 잔액이 있을 때만 결제가 되도록 하는 구체적인 방법을 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요,

신용카드의 경우, 잔고에서 나가는 게 아니라 한도에서 나가는 게 일반적입니다.

만약 하이브리드 체크카드의 경우, 잔액이 없으면 한도에서 나가구요.

일단은 신용카드인지, 체크카드인지 먼저 확인해 보시고,

신용카드라면 -> 다른 체크카드 계좌로 연결

체크카드라면 -> 하이브리드 기능을 해지 등의 방법을 고려해 보시기 바랍니다.