도용당한 계정 영구정지 풀 수 있을까요?

게임 계정이 해킹당하고, 해킹범이 제 계정으로 불법프로그램을 사용해서 영구정지 당했는데요.

일단 사이버수사대에 수사의뢰는 해놓은 상태입니다.

신고 후 게임회사측에 영구정지 풀어달라고 문의해본 결과

제가 6~7년전에 계정을 친구한테 빌려줬다가 일주일 정지먹은 적이 있는데

저는 이런 이력이 있으니, 저의 보안 관리가 신뢰하기 어려우니

일단 사건 종결하고 사건결과통지서랑 피해사실확인서 가지고오면 그때 풀어준다는데요.

방금 경찰한테 연락왔는데 범인특정하기가 힘들어서 범인 못잡은채로 사건종결이 될수도 있다고 하는데요.

이대로 범인 못잡은채 사건 종결되면...

그러면 저 계정 영구정지 평생 못푸는건가요?

아니면 범인을 못잡았다고해도 사건결과통지서랑 피해사실확인서만 있으면 풀수 있는걸까요?

만약 풀수 있다면 수사관님한테 사건결과통지서랑 피해사실확인서에 넣어달라고 요청드릴 내용이 있을까요?