버스기사가 버스손잡이 안 잡았다고 버스를 세우고 문 안열어주네요. 누구 잘못이 더 큰걸까요?

평소에 음악을 크게 듣는 편인데 버스에 좌석에 앉아서 잘 가다가 집앞 정류소 도착 바로전에 벨을 누르고 문앞에 서 있었는데 옆에 여성분이 절 툭툭 치길래 음악을 끄고 들었더니 기사가 버스 손잡이 잡으라고 10번도 더 말했다고 막 소리지르고 흥분해서 난리를 치더군요. 정류소앞에서 문 안열어주다가 내가 미안하다고 하니깐 문을 열어줬는데 내리고 화가 많이 나네요. 도착15초 전에 버스 손잡이 잡으라고 한걸 못들었다고 버스 문을 안열어주고 고래고래 소리치고 상대편이 화를내는 경우 누구의 잘못이 더 큰건가요? 민원넣고 신고할까 고민입니다.