쏘카 미결제금액 처리하는 방법 알려주세요

Question

쏘카앱 미결제 잔액이 있다고 해서 결제하고 싶은데 계좌에 돈이 없다고 하고 다른 계좌로도 시도했는데 안되서 고객센터에 전화걸었는데

상담원은 없고 문자로 어떻게 하는지 알려주고 끝이에요 이제 곧 한달 다 되가는데 어떻게해요?

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Answer 1

질문자님, 쏘카 앱에서 미결제금액이 결제가 안될 때는 기존 등록된 결제수단(카드 등)을 모두 삭제한 뒤 새 결제수단을 등록하고 다시 결제 시도하면 해결되는 경우가 많습니다. 계좌 이체나 카드 여러 번 시도해도 안 될 땐 쏘카 고객센터(1661-3315)로 전화하거나 앱 내 챗봇 및 문의 서비스를 활용해 결제수단 오류, 미납 입금 계좌 발급 등 추가 안내를 받아보셔야 합니다. 아직 해결이 안 되면, 쏘카 측에서 안내한 가상계좌로 직접 입금도 시도해보세요. 고객센터는 전화 연결이 어려울 수 있으니 카톡 채팅 접수, 앱 1:1 문의 등 다양한 경로로 동시 문의해 보시는 게 빠른 해결에 도움됩니다. 한 달 가까이 미결제인 상황이면 차량 이용에 제한이 걸릴 수 있으니 결제수단 재등록 및 고객센터 추가 문의를 꼭 시도하세요.