정품 구매했는데 가품일때 어떻게 해야하나요?

Question

쇼핑몰에서 크ㄹㅅ 해외정품 수입 판매, 정품이라고 구매하였습니다.

100% 정품이라하여 믿고 신고 나왔는데 가품이네요.

홈페이지 안내시 착용후 교환, 환불이 어렵다는데 이럴경우 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 한경태 변호사입니다.

가품을 정품이라고 명백히 속이고 판매한 경우라면 사기죄 형사고소와 대금 반환을 청구할 수 있을 것입니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

가품이라는 사정은 기망이기 때문에 가품을 주장하며 환불을 요청할 수 있고, 환불을 거부한다면 소비자보호원에 신고하시기 바랍니다.

Answer 3

착용하였다고 하더라도 정품이라고 하여 판매하였음에도 가품으로 확인된다면 환불 요구를 할 수 있습니다

다만 업체 측에서 가품 여부에 대한 명확한 입증을 요구할 수 있습니다