G마켓 해외배송제품 반품 문의 입니다.

Question

G마켓을 통해 해외 배송제품을 배송 받았습니다. 그런데 제품에 하자가 있어 교환 가능한지 그게 안된다면 반품하겠다고 문의를 남겼는데 해외배송비를 먼저 입금하면 반품을 진행할 수 있다고 답변이 남겨져 있었습니다. 이럴때 어떤 대응방안이 있는지 알려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 홀쭉한랍스타44입니다.

제품의 하자가 있어서 반품하는거라면 배송비를 따로 줄 필요가 없이 무료반품에 속합니다.

우선 판매자와 말이 통하지 않다면 사진을 찍어 구매하셨던 쇼핑몰(지마켓, 옥션, 스마트스토어 등)의 고객센터에 전화하여 하자로 인하여 반품하려한다그 하면 당연히 무료로 진행해줍니다.