고민상담
데일리로 착용하던 팔찌 잦은 고장으로 문의 했는데,
어떤 한 브랜드에서 팔찌를 구매했습니다
구매 시기는 정확하지 않는데,제가 착용한 것만 2~3년은 넘었습니다
구매한지 오래 되었어도
제품을 구매 했을 당시에 안내 받은 것은 기억하고 있는데요(특이점이 없었습니다)
사용하는 동안 디자인 덕분?인지
외력을 주지 않았음에도 불구하고 제품이 끊어지는 상황으로 두번이나 수선을 받았습니다
자연스럽게 팔목에서 흐르듯이 끊어진 적도 있고,
팔목에 없어서 주변을 둘러 보다가 바닥에서 주은 적도 있습니다
2번의 수선을 맡길 때마다 1회에 약 50,000원 이상 수선비가 발생하였고,
오랜기간 착용 했지만 동일한 상황이 지속적으로 발생하여 해당 브랜드의 문의를하였고, 근처 접수 가능한 매장에서 전화가 왔습니다
금일 해당 매장 브랜드에서 전화가 와서는
해당 제품은 잠깐 착용 하는 것이고
팔찌를 차고 잠을 자거나 활동을 많이 하면 안 된다는 이야기를 들었습니다
구매 할 때나, 수선을 두번이나 맡기면서 어느 점에서든 브랜드에서든 설명 받은 부분이 없습니다.
오늘 통화한 직원이 전화로 언성을 높이면서 통화 하길래 다른 사람과 통화하고 싶다고 하여 통화를 종료 하였습니다
제품에 대한 보상 기간이 이미 지나고
브랜드에서 제품의 특성으로 약 하니깐 그렇게 사용 안하면 안 된다고만 반복 하면 저는 어떻게 해야 될지 모르겠네요
수선 또는 수선비 가능 여부를 떠나서
브랜드에서 제품에 대해서
소비자가 제품을 얼마나 이해하고 있는지를
자꾸 얘기를 해서 불편함을 느끼는 거 같습니다
어떻게 해야하죠?
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