디지털·가전제품
해외 배송된 제품이 불량인데요. 빈품신청을 했는데 반품하려면 어떻게 하나요? 반품비를 5만원으로 적어놨어요. 제품불량이 맞습니다.
해외 배송된 제품이 불량인데요. 빈품신청을 했는데 반품하려면 어떻게 하나요? 반품비를 5만원으로 적어놨어요. 제품불량이 맞습니다.
3개의 답변이 있어요!
해외 배송 제품이 불량인 경우에는 먼저 판매처에 불량 사실을 사진이나 영상으로 증빙해서 신고하고,
빈품신청 후 반품 절차를 안내받는 게 좋아요
보통은 판매처에서 반품 주소와 방법, 반품비용에 대한 안내를 해주는데,
이미 반품비를 5만원으로 정해놨다면 그 비용을 지불하고 제품을 포장해서 지정된 주소로 보내시면 되고,
제품이 도착하면 검수 후 환불이나 교환이 진행되니 꼼꼼히 포장하고 배송 추적도 꼭 하시길 바랍니다.
보통은 제품이 불량일 경우에는 반품배송비를 받지않고 단순 변심 반품일때만 반품 배송비를 내야하기 합니다
제품이 손상되었다는 증거를 확보하시고 반품신청에도 옵션에 제품불량같은 옵션이 있나 확인해보셔야할것 같습니다
구매처가 어디인가요?
저도 그런적 있었는데 저는 쇼핑몰같은 쇼핑몰 끼고
주문을 했는데 가품이어서 쇼핑몰 고객센터에 문의했고
쇼핑몰에서 판매업체에 알아보고, 취소처리 받았습니다.
그리고 가품이던 제품은 판매업체에서 수거하지 않았습니다.