모르는택배를 개봉해버렸는데 어떻게 반품하나요..?

Question

제가 집에 택배를 여러개 시켰던 상황이였는데

도착한택배들 가지고 들어와서 아무생각없이 개봉하다가 하나를 열었어요 근데 웬걸..제가 주문한 적 없는 옷 이더라고요

다시 앞에 확인해보니 호수는 저희집이랑 같은 호수인데 주소가 아주 미묘하게 달랐더라고요

제가 확인을 잘하고 깠어야 하는게 맞는건데 마침저도 시킨게 많았고 이 택배가 집앞에 제가 시킨거랑 같이 있었고.. 크게 쓰여진 같은 호수인거만 확인하고 들여와서 오픈을 해버렸네요;

안에 내용물은 훼손이 없고 확인만 한후 다시 넣고 테이프로 봉했습니다만.. 검색해보니 잘못온걸 개봉한경우 택배사에 연락하여 반품하라고 하더라고요

적힌 택배가 한진택배인데 한진고객센터 전화하니까 평일 낮 인데 벌써 상담원 연결이 마감됬다고 하고, 상담연결 예약할려 하니까 뭐 그것도 마감이래요;;

그리서 한진 사이트에서 반품접수를 하려고 보니 운송장이랑 받는사람이름을 적으라는데

이게 택배에 운송장은 쓰여져 있는데 받는 분 이름이 가운데가 가려져 있어서 이름을 몰라서 접수가 안되고, 그냥 제가 온라인 상담 남길려해도 제 이름과 운송장조회가 안되니까 또 안된데요..

뭐 어떡하란건가요..내일 다시 고객센터에 연락을 해야 하는건가요? 제가 칼로 뜯는 바람에 테이프로 봉했는데 일단 밖에 내놓긴 해야할까요?

아니면 다른 방법이 있나요..? 답변 부탁드립니다..

Answer 1

가장 빠른 방법은 한진 택배기사님에게 전화를 하는 것이 가장 빠릅니다 잘못 배송이 되어서 문 앞에 있다고 하면은 바로 가져갑니다

고객센터에도 사건이 얼른 해결되지가 않습니다 하루 이틀 지난 거는 택배기사님이 가장 빠릅니다 현관 앞에 택배 놔두고 택배기사님께 전화하세요

Answer 2

내일 한진 고객센터 평일 오전 일찍 다시 연락해 반품 절차 문의하세요. 택배는 훼손 없이 테이프로 잘 봉한 상태로 집 앞에 내놓으시면 됩니다. 받는 사람 이름 모를 땐 상담원에게 상황 설명 후 안내받는 게 가장 안전합니다.

Answer 3

운송장에 받는 분 이름이 가려져 있으면 온라인 반품 접수는 어렵고 한진택배 고객센터나 기사님에게 직접 연락해 회수 요청을 하는 것이 가장 안전합니다. 이미 개봉했더라도 내용물 훼손이 없다면 문제되지 않으니 잘 포장해 두시고 안내에 따라 회수받으시기 바랍니다.